Livraison
Préparation manuelle, packaging soigné, transporteur de confiance, suivi clair. Notre engagement opérationnel jusqu'à votre réception.
Préparation 24-48h
Manuelle. Chaque pochon scellé à la main, fiche sensorielle glissée.
Emballage discret
Carton neutre extérieur, papier de soie ivoire intérieur. Aucun logo en transit.
France métropolitaine
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay. Belgique et Lux. à venir.
Suivi & garantie
Lien de suivi automatique. Colis perdu = renvoi gratuit sous 5j ouvrés.
Le déroulé en quatre temps.
1. Préparation
Une fois votre paiement validé, nous préparons votre commande sous 24 à 48h ouvrées. Chaque pochon est scellé manuellement, accompagné de sa fiche sensorielle et de sa carte producteur.
2. Emballage
Carton extérieur neutre (sans logo apparent). Papier de soie ivoire intérieur, sceau TERP·N. Discrétion totale en transit, élégance à l'ouverture.
3. Expédition
Transport assuré par notre partenaire France métropolitaine (Colissimo Suivi par défaut, Chronopost express disponible). Vous recevez par email un lien de suivi dès la prise en charge.
4. Réception
Livraison en 2 à 3 jours ouvrés après expédition (Colissimo) ou en 24h (Chronopost). Possibilité de point relais ou de remise contre signature.
Tarifs (à confirmer avant ouverture)
- Colissimo Suivi : 5,90 € — gratuit dès 80 € d'achat.
- Chronopost 24h : 12,90 €.
- Point relais Mondial Relay : 4,50 €.
Zones de livraison
France métropolitaine uniquement à l'ouverture. Belgique et Luxembourg envisagés en Phase 2, après validation juridique. Pas de livraison dans les DOM-TOM ni hors UE.
Suivi & SAV
Un colis perdu, abîmé, retardé ? Écrivez à bonjour@terp-n.fr avec votre numéro de commande. Nous engageons une recherche transporteur et expédions un nouveau colis sans frais sous 5 jours ouvrés en cas de perte avérée.